Een dag uit het leven van een makelaar: wanneer sleutels een eigen leven leiden

In de vastgoedwereld draait alles om precisie en professionaliteit. Maar soms leiden kleine vergissingen tot leermomenten die we graag met je delen. Want ook na 50 jaar ervaring blijft het mensenwerk.
Deze keer het verhaal van Maud. 

Het gebeurde tijdens een dag vol bezichtigingen bij een populaire tussenwoning in Nijmegen. Na het afronden van de eerste bezichtiging merkte ik dat ik de sleutels van de achterdeur nog in mijn zak had. Geen probleem, dacht ik praktisch, ik kom straks toch terug. De brievenbus zou een prima tijdelijke bewaarplaats zijn. Zo gezegd, zo gedaan: sleutels in de brievenbus en nog even snel naar een afspraak tussen de bezichtigingsblokken door.

In de hectiek van de dag was toch het onvermijdelijke gebeurd: ik had niet de sleutels van de achterdeur, maar de voordeursleutels in de brievenbus gegooid. Een klassiek gevalletje van haastige spoed is zelden goed. Daar stond ik dan, met een groep enthousiaste potentiële kopers in aantocht.

Direct na de ontdekking belde ik ons kantoor in Nijmegen. Terwijl een collega met de reservesleutel onderweg was, heb ik de wachtende kandidaat-kopers persoonlijk opgevangen. Openheid over de situatie was hier key – ik vertelde gewoon eerlijk wat er was gebeurd. De meesten konden er gelukkig om lachen; het maakte de sfeer juist ontspannen.

Het mooie was dat deze kleine tegenvaller mij de kans gaf om te laten zien hoe we bij Hans Janssen werken: als één team, altijd oplossingsgericht. Binnen 15 minuten was mijn collega ter plaatse en konden de bezichtigingen gewoon doorgaan. De kleine vertraging heb ik benut om de geïnteresseerden alvast wat meer te vertellen over de buurt en de recente ontwikkelingen in de wijk.

Wat ik hiervan hebben geleerd? Dat ik voortaan, ook al is het een drukke en hectische dag toch iets meer de rust bewaar. Maar belangrijker: het bevestigde weer eens dat eerlijkheid en transparantie de basis is van mijn werk. Want ook als er iets misgaat, kun je het verschil maken door de manier waarop je ermee omgaat.

Deze situatie benadrukt perfect waarom we bij Hans Janssen Makelaars zo groot zijn geworden: niet omdat we nooit fouten maken, maar omdat we altijd oplossingen vinden.

Waarmee kunnen we jou helpen? Plan hier je afspraak.